Technischer Kundensupport (w/m/d) | hybrides Arbeiten

Rhebo entwickelt und vermarktet innovative industrielle Monitoringlösungen und -services für Energieversorgungsunternehmen, Industrieunternehmen und kritische Infrastrukturen. Wir ermöglichen unseren Kund:innen, sowohl die Cybersicherheit als auch die Verfügbarkeit ihrer OT- und IoT-Infrastrukturen zu gewährleisten und somit die komplexen Herausforderungen bei der Absicherung industrieller Netze und Smart Infrastructures zu meistern. Rhebo ist seit 2021 Teil der Landis+Gyr AG, einem global führenden Anbieter integrierter Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft mit weltweit rund 5.000 Mitarbeiter:innen in über 30 Ländern.

Rhebo ist Partner der Allianz für Cyber-Sicherheit des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) und des Teletrust – Bundesverband IT-Sicherheit e.V.. Als vertrauenswürdiges IT-Sicherheitsunternehmen ist Rhebo offizieller Träger der Gütesiegel »IT Security Made in Germany« sowie »Cybersecurity Made In Europe«.

Werde Teil eines hochmotivierten hybriden Teams und nutze die Chance, das Unternehmen mitzugestalten und durch eigene Ideen voranzubringen. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Dir neue, innovative Lösungen zu entwickeln und zu vermarkten!

Als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen stellst Du auch nach dem Kauf einen qualitativ hochwertigen Service sicher. Dafür arbeitest Du eng mit den Teams aus dem Vertrieb und der Entwicklung zusammen. Dank Deiner kundenorientierten Kommunikations- und Arbeitsweise sorgst Du für eine effiziente Bearbeitung der Anfragen und scheust Dich auch nicht vor der Eskalation einzelner Anfragen direkt in unsere internen Abteilungen.

Deine Aufgaben konkret

  • Unterstützung und Hilfestellung für unsere Kund:innen bei komplexen technischen Fragestellungen - primär telefonisch und/oder elektronisch, teilweise auch vor Ort
  • Remote Monitoring und Betrieb unserer Systeme für unsere Kund:innen
  • Design, Architektur und Implementierung sowie Customizing unserer Lösungen
  • Koordination erforderlicher Prozessschritte im Support und Eskalation von Tickets bis in unsere Entwicklungsabteilung
  • Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem

Dafür bringst Du mit

  • Berufserfahrung als Technischer Kundensupport oder vergleichbare Qualifikation
  • Technisches Grundlagenwissen, v.a. im Bereich Netzwerk und Paketverarbeitung setzen wir voraus, ebenso solide Linux-Kenntnisse
  • Vorkenntnisse in industrieller Automatisierung und Cybersecurity sind gern gesehen, ebenso wie das Interesse daran, diese auszubauen
  • Selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie proaktive Kommunikationsskills
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Du passt gut ins Team, wenn...

  • Du gerne kreativ denkst, Probleme löst und mit konkurrierenden Prioritäten jonglierst;
  • Du gerne im Team arbeitest, Beziehungen aufbaust und dabei flexibel Deinen Stil anpassen kannst;
  • Du einfühlsam und gleichzeitig in der Lage bist, Dich auf Ergebnisse zu konzentrieren.

Darum wirst Du Rhebo lieben

Deine Benefits
  • Bewegen statt Reden

    Partnerschaftliches Arbeiten mit Start-Up-Mentalität, einem hohen Maß an Eigenverantwortung und offenen Türen – von Anfang an.

  • Der Arbeitsplatz, der zu Deinen Bedürfnissen passt

    U.a. 30 Tage Urlaub, Jobticket, Zuschuss zu Altersvorsorge und Kinderbetreuung und flexibles Arbeiten mit moderner Soft- und Hardware – schnür Dir Dein Paket.

  • Individuelle Weiterentwicklung

    Umfassende Einarbeitung, regelmäßige Feedbacks und auf Dich zugeschnittene Weiterbildungen mit entsprechender Freistellung durch uns – ein Rheboleben lang.

Erfahre mehr über die Arbeit mit Rhebo

Neugierig?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühesten Einstellungsdatum per E-Mail an jobs@rhebo.com.

Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess stellst Du am besten telefonisch zuerst Kristin Preßler unter Tel. 0341-393790-0.